استاندارد مدیریت کیفیت خدمات آی تی چیست و چه مزایایی دارد ؟

این سند به منظور تعیین الزامات ایجاد، پیاده سازی، نگهداری و بهبود مستمر یک سیستم مدیریت خدمات (SMS) تهیه شده است. یک پیامک از مدیریت چرخه عمر خدمات، از جمله برنامه ریزی، طراحی، انتقال، تحویل و بهبود خدمات پشتیبانی می کند که الزامات مورد توافق را برآورده می کند و ارزشی را برای مشتریان، کاربران و سازمان ارائه دهنده خدمات ارائه می دهد. این استاندارد هزینه های انطباق با بسیاری از قوانین، مانند استاندارد امنیت داده های صنعت کارت پرداخت را کاهش می دهد. و به سازمان‌ ها دسترسی گسترده ‌تری به بخش عمومی می‌دهد، زیرا بسیاری از مقامات دولتی از ارائه‌دهندگان خدمات فناوری اطلاعات می‌خواهند که مطابقت با استاندارد را نشان دهند.1

ویژگی­ های گواهینامه

• •کاهش حوادث و بهبود مدیریت حوادث
• •بهبود تصویر و اعتبار سازمان
• •تصویب فرآیند یکپارچه ارائه خدمات فناوری اطلاعات IT
• •کاهش زمان پاسخ و وقفه خدمات IT
• •بهبود مدیریت هزینه ها جهت صرفه جویی مالی
• •درک بهتر از نقش ها و اهداف سازمان
• •حمایت از شرکت، دارایی ها، ذینفعان و مدیران
• •ایجاد یک مزیت رقابتی و ثبات در ارائه خدمات و محصولات
• •نگهداری مشتریان از طریق افزایش رضایتمندی آن ها